Regulamin sklepu internetowego Sam-Montuje.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SAM-MONTUJE.PL

obowiązujący od 4 sierpnia 2026 r.

§ 1. Informacje o Sprzedawcy i definicje

1. Sklep internetowy Sam-Montuje.pl, działający pod adresem https://sam-montuje.pl/, jest prowadzony przez Roberta Wilka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Thermo System Robert Wilk, ul. Fabryczna 13/12, 98-400 Wieruszów, NIP: 9970142372, REGON: 384800390, zwanego dalej „Sprzedawcą”.

2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
   a) pocztą elektroniczną: biuro@sam-montuje.pl,
   b) telefonicznie: +48 732 029 163,
   c) listownie na adres siedziby wskazany w ust. 1.

3. Adres do zwrotów i reklamacji Towarów: Thermo System Robert Wilk, Wieruszów 98-400 ul. Warszawska 75. Przesłanie korespondencji na adres siedziby Sprzedawcy nie pozbawia Klienta jego praw.

4. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
   a) „Sklep” – sklep internetowy Sam-Montuje.pl;
   b) „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług Sklepu;
   c) „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   d) „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG;
   e) „Towar” – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym urządzenie, element instalacji lub zestaw produktów;
   f) „Projekt” – przygotowywane indywidualnie dla Klienta opracowanie, usługa projektowa lub treść cyfrowa, zgodnie z opisem konkretnej oferty;
   g) „Zamówienie” – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy ze Sprzedawcą;
   h) „Regulamin” – niniejszy regulamin.

5. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji. Jest udostępniany nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§ 2. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz, w zakresie wymaganym przez funkcje Sklepu, włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, prowadzeniu Konta Klienta, obsłudze formularza kontaktowego i formularza Zamówienia.

3. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na adres biuro@sam-montuje.pl, bez uszczerbku dla realizowanych Zamówień.

4. Korzystanie z formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego produktu do koszyka, a kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego przerwania procesu zakupowego.

5. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo Sklepu.

6. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres biuro@sam-montuje.pl. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 3. Towary, Projekty i ceny

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, parametry, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, obejmującymi podatki wymagane przepisami. Koszt dostawy i ewentualne inne należności są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

3. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny promocyjnej podaje również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach szczególnych – informację wymaganą przez obowiązujące przepisy.

4. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. O właściwościach Towaru decydują jego opis, specyfikacja i uzgodniona treść umowy.

5. Projekt jest przygotowywany na podstawie danych przekazanych przez Klienta. Klient powinien przekazać dane kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Termin realizacji Projektu biegnie od otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich informacji niezbędnych do jego wykonania oraz płatności, jeżeli jest wymagana z góry.

6. Zakres Projektu, format jego przekazania, liczba ewentualnych korekt, termin wykonania i wymagania techniczne określa opis oferty albo indywidualne uzgodnienia potwierdzone Klientowi na trwałym nośniku.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu. Możliwe jest złożenie Zamówienia bez rejestracji Konta.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary lub Projekty, podaje dane wymagane do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, sprawdza końcowe podsumowanie, akceptuje Regulamin i naciska przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty.

3. Do chwili użycia przycisku kończącego Zamówienie Klient może samodzielnie poprawić dane i zawartość koszyka.

4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy. Sprzedawca niezwłocznie wysyła automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji.

5. Jeżeli Towar okaże się niedostępny przed przyjęciem Zamówienia do realizacji, Sprzedawca poinformuje Klienta i nie przyjmie Zamówienia w całości albo, za zgodą Klienta, przyjmie je w możliwej części. Otrzymana płatność za nieprzyjętą część Zamówienia zostanie niezwłocznie zwrócona tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową formę zwrotu.

6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 5. Płatności

1. Dostępne są następujące metody płatności:
   a) przelew tradycyjny na rachunek wskazany w potwierdzeniu Zamówienia;
   b) płatność elektroniczna za pośrednictwem systemu Przelewy24.

2. W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać zaksięgowana w terminie wskazanym w podsumowaniu lub potwierdzeniu Zamówienia. W przypadku Przelewy24 płatność następuje bezpośrednio po złożeniu Zamówienia zgodnie z instrukcjami operatora płatności.

3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie anulować Zamówienie. Nie ogranicza to praw stron wynikających z przepisów.

4. Dowód sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami i danymi podanymi przez Klienta.

§ 6. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.

2. Dostępne sposoby dostawy obejmują przesyłkę kurierską, przesyłkę paletową oraz odbiór osobisty. Dla Towarów gabarytowych lub wymagających szczególnych warunków Sprzedawca może przed zawarciem umowy przedstawić indywidualny sposób i koszt transportu.

3. Dostępne dla danego Zamówienia sposoby, całkowity koszt i przewidywany termin dostawy są wskazywane przed jego złożeniem. Termin realizacji może różnić się w zależności od Towaru, stanów magazynowych dostawcy i rodzaju transportu.

4. W przypadku Zamówienia obejmującego Towary z różnych magazynów dostawa może nastąpić w kilku przesyłkach. Klient nie poniesie nieuzgodnionych wcześniej dodatkowych kosztów.

5. O możliwości i miejscu odbioru osobistego Sprzedawca informuje Klienta po przygotowaniu Zamówienia. Klient nie powinien przyjeżdżać po odbiór przed otrzymaniem takiego potwierdzenia.

6. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić widoczne uszkodzenia przewoźnikowi. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Przy umowie sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części. Dla pozostałych umów termin biegnie od dnia ich zawarcia.

3. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie:
   a) e-mailem na biuro@sam-montuje.pl albo
   b) listownie na adres: Thermo System Robert Wilk, Wieruszów 98-400 ul. Warszawska 75.
   Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

4. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia, na adres: Thermo System Robert Wilk, Wieruszów 98-400 ul. Warszawska 75. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed jego upływem.

5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi odstępujący. Dla Towaru, którego nie można zwykle odesłać pocztą, szacunkowy koszt zwrotu na standardowej palecie na terytorium Polski wynosi około 250–800 zł brutto za paletę, zależnie od wymiarów, masy, trasy i cennika wybranego przewoźnika. Dla transportu niestandardowego koszt jest podawany przed zawarciem umowy w opisie, koszyku albo indywidualnej wycenie.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do:
   a) Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – jeżeli dany Towar rzeczywiście spełnia te ustawowe przesłanki, o czym Klient jest informowany przed zakupem;
   b) usługi wykonanej w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
   c) odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli jej dostarczanie rozpoczęto za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku;
   d) Towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

9. Sam dobór standardowych elementów zestawu przez Sprzedawcę nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli zestaw nie spełnia ustawowych przesłanek Towaru nieprefabrykowanego lub zindywidualizowanego.

10. Jeżeli na wyraźne żądanie uprawnionego wykonywanie usługi, w tym Projektu, rozpoczęto przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpił on od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Zgoda na wcześniejsze rozpoczęcie i potwierdzenie przyjęcia informacji o jego skutkach są odbierane oddzielnie od akceptacji Regulaminu.

§ 8. Reklamacje i zgodność świadczenia z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawową odpowiedzialność za zgodność Towaru, treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub innego świadczenia z umową.

2. W przypadku niezgodności Towaru z umową uprawniony może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności Towaru jest nieistotny, z zastrzeżeniem ustawowych domniemań.

3. Reklamację można złożyć:
   a) e-mailem na biuro@sam-montuje.pl,
   b) listownie albo wraz z Towarem na adres: Thermo System Robert Wilk, Wieruszów 98-400 ul. Warszawska 75.

4. W celu sprawnego rozpoznania reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia oraz żądanie. Brak paragonu lub niewskazanie wszystkich tych danych nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone przepisami.

6. Naprawa lub wymiana Towaru niezgodnego z umową odbywa się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Jeżeli Towar został zamontowany zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem przed ujawnieniem niezgodności, obowiązki związane z demontażem i ponownym montażem określają obowiązujące przepisy.

7. Gwarancja producenta, importera albo innego gwaranta jest dobrowolna i obowiązuje na warunkach podanych w oświadczeniu gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.

8. Reklamacje Projektów i treści cyfrowych są rozpatrywane zgodnie z przepisami o zgodności świadczenia z umową oraz zakresem i parametrami uzgodnionymi przed zakupem.

§ 9. Klienci będący przedsiębiorcami

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. Do umów z pozostałymi przedsiębiorcami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i inne właściwe przepisy bez szczególnych uprawnień konsumenckich, chyba że strony uzgodnią korzystniejsze warunki.

3. Przedsiębiorca powinien podać dane niezbędne do wystawienia prawidłowego dokumentu sprzedaży oraz niezwłocznie informować o ich zmianie.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

2. Informacje o podmiotach i procedurach ADR są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/ oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu ma co do zasady charakter dobrowolny i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

§ 11. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Podanie danych wymaganych w procesie Zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z właściwych przepisów.

2. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów. Regulamin nie narzuca Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sądu innego niż właściwy ustawowo.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte ani na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie. W przypadku usług ciągłych, w szczególności prowadzenia Konta, Sprzedawca poinformuje o istotnej zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, umożliwiając rezygnację z usługi przed wejściem zmiany w życie.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin obowiązuje od 4 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Thermo System Robert Wilk, Wieruszów 98-400 ul. Warszawska 75, e-mail: biuro@sam-montuje.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / umowy o świadczenie następującej usługi (*)：

................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru (*):

................................................................................

Imię i nazwisko:

................................................................................

Adres:

................................................................................

Numer Zamówienia (opcjonalnie):

................................................................................

Podpis – tylko gdy formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

................................................................................

Data:

................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.